Política de privacidade

Última atualização: [01/12/2025]

A Mytec Tecnologia LTDA (“Mytec”, “nós”, “nosso”) se compromete a proteger a privacidade e os dados pessoais de todos os usuários que interagem com nossos serviços, incluindo integrações com a API do WhatsApp Business.

Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos os dados provenientes de nossos canais digitais, plataformas de atendimento e integrações tecnológicas.

1. Dados que coletamos

Podemos coletar os seguintes dados quando você interage com nossos serviços:

Nome e informações de contato fornecidas voluntariamente pelo usuário
Mensagens enviadas por meio do WhatsApp
Informações técnicas fornecidas automaticamente pela plataforma Meta, como IDs de conversa, timestamps e eventos de entrega/recebimento

2. Como utilizamos os dados

Os dados coletados são utilizados exclusivamente para:

Atendimento ao cliente, suporte técnico e acompanhamento de garantia
Processamento de solicitações realizadas voluntariamente pelo usuário
Comunicação transacional iniciada pelo usuário
Funcionamento interno da integração com o WhatsApp Business
Melhorias operacionais de atendimento

Nunca utilizamos os dados para marketing, anúncios, segmentação ou qualquer finalidade não autorizada.

3. Base legal

O tratamento de dados pessoais é realizado com base em:

Consentimento do usuário, quando ele inicia uma conversa conosco via WhatsApp
Execução de contrato, quando o usuário solicita atendimento ou suporte
Legítimo interesse, para funcionamento operacional da empresa

4. Compartilhamento de dados

A Mytec não compartilha dados pessoais com terceiros.

Utilizamos sistemas internos instalados em nossos próprios servidores para processamento de mensagens, sem acesso externo.

5. Armazenamento e segurança

Os dados são armazenados em ambiente seguro, com:

Controle de acesso restrito
Monitoramento interno
Proteções técnicas adequadas
Armazenamento somente pelo tempo necessário para prestação do serviço

6. Seus direitos

Conforme a LGPD, você tem direito a:

Confirmar a existência de tratamento
Acessar seus dados
Corrigir dados incompletos
Solicitar anonimização ou exclusão
Solicitar portabilidade
Revogar consentimento

Para exercer qualquer direito, envie um e-mail para:
📩 contato@mytec.ind.br

7. Exclusão de dados

O usuário pode solicitar exclusão a qualquer momento conforme descrito na página:
👉 https://www.mytec.ind.br/excluir-dados

8. Contato do encarregado de dados (DPO)

Marcos Alexandre Lorenssetti
📩 contato@mytec.ind.br
📍 Pato Branco – PR – Brasil